Dagens Næringsliv inviterte meg til å skrive om roller i sosiale medier og min kronikk om rolleforvirring er en av flere i en serie rundt disse spørsmålene: “Twitter, Facebook og blogger har forandret skillet mellom jobb og privatliv, både for ansatte og arbeidsgivere. Hva er offentlig og hva er privat på nettet? Trengs det nye normer og regler for oppførsel i sosiale medier?” Under har leg lagt ut den originale teksten jeg skrev før jeg kuttet den ned til halvparten, kan hende det er interessant for noen av dere som er opptatt av utviklingen påd et sosiale nettet.
Jeg anbefaler de andre innspillene i DN-serien: Heidi Nordby Lunde i ABC Startsiden, aka @vampus, har skrevet om fristelsene for sensasjonshungrige medier, Ragnhild Kr. Olsen på BI har skrevet om hvor mye journalister bør by på seg selv i dialog med leserne. Statsviter Carl-Erik Grimstad har belyst det problematiske etiske farvannet rundt rettigheter til tekst og bilder på sosiale medier.
FULL ROLLEFORVIRRING
Et av de store samtale-emnene rundt bruken av sosiale medier handler om privatlivets fred. Ironisk nok.
Er det overhodet mulig å være “privatperson” lenger? Tja, det er bare såvidt. Du kan legge ut bilder på Flickr som bare du selv kan se. Du kan få hengelås på Twitter-kontoen din. Du kan snakke kun med de samme du ville invitert i bryllupet ditt på Facebook. Du kan sjekke inn på Foursquare eller Gowalla uten at andre enn deg selv ser hvor du er. Men hva er vitsen da?
Må man være venn med alle? Spørsmålet dukket opp på Twitter under en samtale om hvorvidt sjefer burde være venner med ansatte på Facebook. Naturligvis må man ikke det, det er like dumt på sosiale medier som i det virkelige livet. Spissformuleringene yngler når man har maks 140 tegn å få fram poenget sitt.

Jøss, har konserndirektøren i Telenor et privatliv? (Tweet fra Kristin Skogen Lund, konserndirektør i Telenor og president i NHO)
Man velger sine venner og man velger sitt nettverk. For de som er aktivt sosiale, skjer det mye, noen finner både forretningsidéer, venner, reisetips, nytt hus og noen som kan hjelpe dem med å frakte noe fra Tvedestrand til Oslo. Det er ikke måte på hvor interessant og spennende det er, noen forteller sogar at de kjenner seg hekta på sosiale medier, særlig nå når de er tilgjengelige som apps på mobilen. Jammen har ikke media omtalt faresonene allerede, litt sånn flåtten er farlig-artikkelaktig. Filosof Einar Øverenget skriver mer sobert i Magasinet 26. juni at det kan være skadelig for mennesker å fratas muligheten for å holde noe for seg selv. “Det å vise seg fram forutsetter også evnen til å skjule seg. Hvordan skal vi ellers kunne velge å vise oss fram?”
Se for deg at det sosiale nettet er en romslig kafé hvor det er høyt under taket. Der borte i hjørnet sitter noen alene, og kikker. Snakker ikke med noen. Ikke noe galt med det, det må være lov. Men ville det ikke være hyggeligere å mingle og prate med folk? 1,4 millioner nordmenn er på Facebook 22 minutter i snitt hver dag. Om det ikke er interessant for alle privat, så skulle det vel være det i jobbsammenheng for de aller fleste? Fordi man er nysgjerrig, kanskje? Eller fordi man vil sjekke ut noen nye muligheter til å være synlig der folk er?
Risikosport på sosiale medier
Graden av risiko finnes, helt klart. For sier man noe dumt, er det arkivert og kan googles og siteres. Så det lønner seg, også på sosiale medier, å holde tunga rett i munnen når man ytrer seg der det er folk. Inntil nylig ble Facebook alment oppfattet som privat, men så har det skjedd stadig flere ganger at hel- og halvkjendiser har sett noe de skrev på Facebook stå på trykk i en avis, plutselig, uten at de visste om det, som selvsagt kan oppleves som tatt ut av sin sammenheng.
Skriver man noe om arbeidsgiveren, kan det bli problemer, det som føltes helt naturlig å skrive en kveld, virker ikke like opplagt i samtale med en sjef dagen etter, som ikke er på Twitter selv og ikke forstår kodeksene. Før i tiden kunne man ha en “personlig blogg” i all hemmelighet, nå har mediene begynt å oute dem, flere har blitt lagt ned etter bråk med arbeidsgiver etter uttalelser ytret som privatperson. Det private rommet krymper, det offentlige vokser. Kravene til åpenhet virker truende på mange.
Den største risiosonen for de fleste – voksne – er nok det å være nybegynner. Det krever mot å entre en sosial arena hvor det yrer av aktivitet, når du ikke er sikker på kodeksene. Det er grunn god nok for mange å holde seg unna, hvor utaktisk det enn er.
Ikke så rart det er skummelt, det handler tross alt om balansekunst i rollespill. Det er mye forlangt å skulle forholde seg til både foreldre, søsken, ekser, eks-svigers, barn, kolleger, sjefer og kompiser i én veiv. Hvilken melding, hvilket bilde på Facebook passer for alle disse? En kunstervenn fortalte at han følte seg fullstendig rolleforvirret da han under en vernissage skulle ønske velkommen og fortelle om prosjektet for en broget forsamling av familie, presse og venner fra forskjellige miljøer. Det han fant ro i, var i rollen som kunstner, alt stress forsvant idet han begynte å snakke om arbeidet sitt slik han forholdt seg til arbeidet sitt, som var konteksten der og da.
Nils Petter Nordskar har skrevet om norske lederes behov for sosiale medier på sin blogg, med en lettelsens rettesnor til alle som er usikre på hva de skal melde: “…det viktigste elementet i sosiale medier er faktisk evnen til å lytte.”
Balansegangen mellom det private og det profesjonelle
Å by på seg selv, gi litt av det som er personlig og kanskje også privat, er for mange like nervepirrende som basehopping. Ikke alle synes det er enkelt å “bare være seg selv”, det er ikke alle som inviterer venner og familie på samme fest, noen har klare skiller mellom hvem de omgås i hvilke settinger. Så hvordan skiller man på sosiale medier?

Ja, det er helt normalt å snakke jobb på Facebook. Fra profilen til Kjersti Fløgstad, Generalsekretær i UNICEF Norge.
Noen har flere kontoer på Twitter, for å kunne ha forskjellige type samtaler med folk. For andre er det helt naturlig å ha mansge slags samtaler på én konto. Noen er veldig bevisste på å merkevarebygge seg selv, og setter dialogen sin i en tydelig kontekst, som flere tydelige faghoder også gjør. Det er fullt mulig å ikke være privat på sosiale medier, men personlig slipper man ikke unna. Naturlig nok, vi er jo mennesker. De færreste snakker vel kun jobb med kolleger eller null jobb på privaten? Hvordan man blander personlig med jobb, er det mange innfallsvinkler til.
Et godt tips kan være å følge Regjeringens stil, med BETA-versjon på Twitter. (Beta brukes som uttrykk på nett når man driver profesjonell testing med en kalkulert risiko for feil, i en periode. Geekhumorister mener at internett er en kontinuerlig beta, ettersom det er i løpende utvikling 24/7.)
På Tvitre.no finner man en liste over norske folk på Twitter som har flest følgere. Øverst finner vi statsminister Jens Stoltenberg, som følges av 24 500, en av rundt 30 statsledere som er på Twitter. Tett fulgt av blant andre Jonas Gahr Støre, Are Kalvø, Erlend Loe og Kronprinsparet. Like etter Kristin Halvorsen befinner Steinar J. Olsen seg, gründer og daglig leder i Stormberg AS, med 5 500 følgere. Han er sannsynligvis den norske lederen som er mest aktiv på sosiale medier, med konto både for seg selv og for bedriften på Facebook og på Twitter. Hva sier han om det å balansere mellom jobb og privat?
- Jeg deler gjerne tanker og erfaringer gjennom sosiale medier. Jeg er ikke redd for å la folk bli kjent med meg, og går gjerne inn i en dialog. Selv om jeg kan være personlig, så er jeg ikke privat og jeg har klare grenser for hva jeg forteller om og hva jeg ikke forteller om. Jeg kan eksempelvis gjerne tvitre om at jeg er på dugnad i barnehagen, men forteller ikke hvilken barnehage det er og jeg er opptatt av å ikke identifisere barna mine med navn, bilde eller alder. Jeg er gjerne venn med mine medarbeidere på Facebook, men jeg lar i så fall dem ta initiativet. Det kan være vanskelig å si nei til en venneforespørsel fra sjefen.
Kongsvinger kommune har laget retningslinjer for bruk av sosiale medier som blant annet sier: “Ansatte bør ikke være venner med brukere på sosiale nettverk.” Adecco-sjef Anders Øwre-Johnsen uttalte heromdagen i E24 at det var lite smart av ledere å sosialisere med ansatte på Facebook. Biblioteksjef Berit S. Nygård kommenterte uttalelsen hans på Twitter: “Hvis de ansatte ikke skal ha sjefen som venn på Facebook, blir jeg meget, meget ensom og ganske venneløs (smilefjes)”. Øwre-Johnsens uttalelse ble diskutert av mange i dagene som fulgte, tilsynelatende med like mange uenige som enige. En redaktør-kollega i NRK sa at han synes det å være venner med de han var direkte sjef for, var som å gå på fest med dem – for krevende nærhet mellom jobb og privat. En rådgiver i det private næringsliv ville spurt sjefen hva som var galt dersom vedkommende ikke ville være venn på Facebook, for er ikke det en selvfølge for en moderne leder?
Gründer Per Buer i Varnish Software er helt enig i at en sjef ikke bør være venner med ansatte på Facebook. Han definerer sitt sosiale liv i sfærer og ser på sosiale medier som en naturlig utdypning av disse.
- Hvis de skulle gripe inn i hverandre kan det bli ubehagelig for begge parter. Mine ansatte har friheten til å mene både positive og negative ting om meg og måten jeg utfører mitt arbeide på. Og de skal få lov å kommentere dette i sine sosiale medier uten at jeg ser hva de skriver. Det skal være lov å ha en møkkadag på jobben uten at sjefen begynner å lure på hvorfor og trenger seg på.
Flere enn Buer er ukomfortable med å dele bilder av barn og kaker med folk som han senere må forhandle hardt med. Nå kan han riktignok lage filter for hva han deler med hvem på Facebook, men han holder det sosiale nettstedet som privat sfære. Faglige diskusjoner skjer på LinkedIn, og Twitter anser han som en offentlig arena hvor en kan blande venner og jobb, dog med en viss reservasjon.
Alle kan snakke med alle
De største og mest høylytte skeptikerne til bruk av sosiale medier, er uten tvil de som ikke bruker dem selv. Noen (stort sett voksne, unge folk bruker Facebook like naturlig som de skrur på lyset) har rett og slett bestemt seg for å ikke bruke sosiale medier, de mener de ikke har interesse og nytte av det. Det er lett å forstå at mange synes det er vanskelig å forholde seg til den raske medieutviklingen, men ofte er det jo direkte uprofesjonelt å la være. Da er det mer framoverlent å prøve seg fram. Noen gjør som Adecco-sjefen og forholder seg kun til en nær krets på 121 på Facebook og velger å ikke ha konto på Twitter, veldig typisk blant mannlige ledere. Ganske mange sikrer seg med å si at de “tvitrer som privatperson”. Det kan være ryddig å understreke det, men hva betyr det egentlig? Skillet mellom roller blir mer og mer utvisket i vår tid, i Åpenhetens tidsalder.
Det handler ikke om hvem du er på Facebook eller Twitter, det handler om hvem du er. På det sosiale nettet blir du oppfattet ut fra hva du sier, mer enn hvilken jobb du har eller ikke har. De sosiale mediene er like autonome som internett alltid har vært. Her kan alle snakke med alle. I dag fikk jeg en mail som sa: “Yoko Ono is now following you on Twitter!” Sannsynligvis har hun en assistent som er med og drifter Twitter-kontoen hennes, slik som Jens. Men når jeg får svar bare seks timer etter at jeg har trykket “follow” Yoko Ono, som har over 920 000 følgere, da gir hun inntrykk av å være en engasjert og inkluderende person.
Tilstedeværelse på sosiale nettsteder gir også et viktig førsteinntrykk.
I Norge har diskusjonen om sosiale medier dreid seg mye om hvordan arbeidsgivere kan sikre seg mot at ansatte kritiserer arbeidsplassen og hvordan vi skal beskytte privatlivet vårt. Fokuset vil forhåpentligvis snart rettes mer mot idéer, om hva de sosiale mediene kan brukes til. Medienes gapestokk kan gjerne erstattes med flere saker om hvilke feil vi lærer mest av. Innovasjon preger vår tidsalder og vil gjøre det resten av vår tid i arbeidslivet. Venting er gammeldags. Så om det er behov for nye normer for oppførsel på nett, så kan det godt være å følge poesien til Antonio Machado (oversatt av Ferdinand Finne): “Vandrer, det finnes ingen vei, veien blir til mens du går.”